"2010年底前，宁东±660千伏直流输电工程单极投运，接纳外电能力提升到550万千瓦；积极履行社会责任，主动为100个大企业、1000个社区、10000个乡村提供安全用电、科学用电咨询和技术支持……"9月7日，国家电网山东公司出台的"彩虹工程"百日提升行动计划涉及到了供电服务的8个大项34个小项。即日起，山东电力启动"彩虹工程"百日提升行动，大干一百天，实现供电服务水平新突破，进一步提升"彩虹工程"品牌价值。

　　"彩虹工程"百日提升行动是山东电力开展全面创先争优活动的重要组成部分，将持续到12月26日，共分为宣传发动、实施推进和督查整改三个阶段。为将行动落到实处，自启动之日起，山东电力就成立了以总经理和党委书记为组长的领导小组，将服务提升行动细化为8大项34小项提升计划。

　　在行动开展期间，国家电网山东公司将加强各级电网建设，提升电网供电可靠性。公司将加快"外电入鲁"工程建设，2010年底前，宁东±660千伏直流输电工程实现单极投运；加快中低压电网建设，着力解决配网供电半径不合理、配变容量小等影响客户侧电能质量的问题，在完成年初中低压配网建设任务的基础上，再增加建设10千伏线路 700公里，新增配电变压器781台，新增配变容量346兆伏安。加强停送电管理，优化电网检修模式，努力减少停电次数，缩短停电时间，提高供电可靠性。实施新一轮农网改造升级工程，加快电气化建设，切实解决农网供电卡脖子、低电压等问题，提高农村地区电能质量水平。

　　此外，他们还将建立省、市、县三级应急服务体系，提升电网应急服务能力。9月到11月，将对全省煤矿、非煤矿山、化工、危险化学品等高危行业用电安全开展一次地毯式排查治理，对于客户存在的用电安全隐患，全部书面告知并督促整改，提升客户安全用电水平；圆满完成省运会、世界太阳能大会等重大活动的保电任务以及确保电网顺利迎峰度冬。开展营销"一系统、三中心"建设百日会战，建成营销业务应用系统、95598电话呼叫服务中心、计量中心和营销稽查监控中心，提升营销服务管控能力。实施"百万户表"改造工程，力争用两年时间，彻底解决困扰居民客户的转供及合表用电问题，实现一户一表改造小区同时配套完成中低压改造。加强农电管理，全面推进以集中抄表、集中抢修为主要内容的供电所专业化管理。

　　在优化服务手段方面，国家电网山东公司将在自觉接受电力监管、完善停送电管理、加强故障报修管理、规范业扩服务和加快服务窗口规范化建设方面下功夫，提升供电服务标准化水平。记者从该公司获悉，9月15日前，公司将完善停送电管理制度，加强计划刚性管理，严格控制延期送电。加强故障报修管理，提高抢修效率，确保故障报修回访率100% 。规范业扩服务，切实整改"三指定"问题。加快服务窗口规范化建设，实现全省工装、礼仪、标识、服务"四统一"；并试点开展多功能营业厅建设。

　　自2000年开始，国家电网山东公司在全省范围内广泛开展"彩虹工程"，通过鼓励及奖励社会群众举报、加大监督力度和建立完善的电力客户服务系统等措施，加强行风建设，提高服务水平。10年来，"彩虹工程"已经成为山东家喻户晓的供电服务名牌，山东电力在山东省九大公共服务行业中公众满意度最高。