春运以来，济宁火车站紧紧围绕安全保卫、旅客组织、路风建设等重点工作，针对春运期间旅客运输特点，在售票、旅客乘降等关键环节，认真落实春运工作措施，确保不让一名旅客滞留车站。1月8日至2月5日共发送旅客85517人，同比增长53%，日均2948人，其中1月28日为最高发送日，发送旅客6139人。

　　一、强化安全检查，确保设备设施高效运行。春运前，以开展“服务旅客创先争优”活动为契机，集中力量对候车室、站台照明，地下道、天桥、各方便门、进出站各通道口、电子引导、监控系统、消防等设备设施进行了全面检查，并严格执行设备定期检查和交接制度，发现问题及时处理。新增候车室服务台、广播设备、售票房POSS机、学生优待证识别仪等设备设施，方便旅客进站乘车。严格落实旅客运输安全检查的要求，加强车站防火、防爆，明确职责，配合公安部门进一步完善车站危险品查堵、旅客安检，加强安检查堵工作，坚决杜绝“危险品”进站上车。对客票系统及时巡检和浏览，密切监控客票系统运行情况，确保系统安全。

　　二、强化售票组织，最大限度满足旅客出行需求。严格售票纪律特别是“七不准”路风制度，防止因车票出现其他问题，杜绝了各种违反路风行为的发生，坚持票额信息公开透明，保证“一窗有票，窗窗有票”。车站售票窗口尽可能延长售票时间，在售票高峰期同一时间开启五个售票窗口。在二号售票窗口、各代售网点设立了电话取票窗口，并在车站公告栏、各代售网点进行公布电话订票业务，确保网络购票、电话订票畅通。充分利用报纸电台等新闻媒体，对关键、重点列车、临客开行和票务情况，及时向社会公布。

　　三、强化旅客组织，进一步健全完善各种应急预案。严格落实旅客乘降组织“四排、两清”的作业标准，即：排队购票、排队检票、排队进站、排队上车，列车进站前、出站后清理站台的标准。主动与本市大中专学校联系，重点掌握学生客流的乘车日期和去向。在学生客流运输高峰期，严格执行计划运输的有关规定，禁止超计划发售客票，对已经超员的列车不得再发售学生票，确保学生运输的安全。车站指定2、4号窗口为学生票发售窗口，加强学生票窗口的检查监督，以方便学生购票为主，预售期内不得发售卧铺车票和非学生车票。定期检查学生优惠卡识别仪，保证良好使用。同时，按照路局统一部署，充分考虑客流突增、天气突变、行车事故、设备故障等因素可能带来的客流积压、秩序混乱等非正常情况，制定完善春运应急预案，明晰了应急指挥责任，明确了应急处置程序，落实物资储备，组织人员演练。建立了列车运行信息通报渠道，制定了客车晚点情况下旅客的应急处置。