青岛市智慧社区建设，是在社区信息化基础上发展而来的，采取政府公共服务平台与企业个性化服务平台相结合的“双平台”并存服务形式，采用企业“众e通”与“e城通”相结合的“双项目”并行推进方式，形成了“政府引导、企业主体”的青岛智慧社区模式，走在了全国同类城市前列，“众e通”项目入选中国十佳智慧城市典型案例。今年上半年，“双平台”与“双项目”进一步深化。

　　一是政府公共服务平台与企业个性化服务平台联手。作为政府公共服务平台的代表—“12349”社区便民服务中心，与企业个性化服务平台的代表—龙泰天翔科技通信的“e生活管家”，共同联合山东省有线网络公司青岛市分公司、海尔智能家电科技有限公司、青岛百灵软件技术有限公司、青岛中科软件股份有限公司等单位，建立了社区服务内容联合体，进一步完善智慧社区服务产业链，不依靠政府投入，为居民提供更广泛、优质、便捷的服务。

　　二是“众e通”与“e城通”功能升级。“众e通”项目，在去年政务服务、家庭医疗、智慧家居、家庭娱乐、家庭安防、家庭支付、便捷生活配送等功能的基础上，完成了网络升级，完善了服务内容，开通了手机客户端；社区工作人员，可以通过安置于社区的红外高清视频监控系统掌握第一手资料，通过手机处理一些日常工作和紧急突发事件，通过平台向相关各部门和应急指挥中心提供信息，从而实现统一调度、联动指挥；居民，可以通过手机随时随地的关注家庭状况，实现家庭远程养老和安防，随时了解所在小区的信息、小区安防、车位管理等情况，并进行政务咨询，信息查询等。“e城通”项目，与崂山区政府达成协议，在崂山区社区政务服务大厅设立“e城通”便民服务系统，为崂山区社区居民提供各种缴费和信息查询服务。

　　三是“众e通”与“e城通”用户范围扩大。“众e通”项目，在市南区推广的基础上，继续免费为家庭用户提供接入设备，用户范围向其他区市延伸，今年新增用户2.3万户，累计用户达到8.5万；最近，又与中国联通青岛公司签署了合作协议，使用户发展与联通的光网改造同步进行，与移动、电信、有线电视的合作也正在洽谈中，推广的速度将进一步加快。“e城通”项目，今年上半年重点在崂山区布局，并正在向市内各区推进，目前，居民可以在100多个信息亭、200多个便民服务中心、300多个便利店，享受水、电、燃气、手机、电话、有线电视等多种缴费和琴岛通卡充值等服务。