2015年, 潍坊市经信委认真贯彻落实市委、市政府决策部署,以工业转型升级为主线,加快构建现代产业体系,全力打好稳增长、调结构主动仗,通过加快转型升级步伐,加大技术创新力度,加快现代产业体系构建,加大服务企业力度,稳步提升绿色发展水平,全市工业经济运行保持平稳态势。 

　　为建立精准化服务企业机制, 潍坊市经信委承建了该市企业问题需求动态收集系统。该系统建设为企业发展中遇到的问题需求及时解决打通了一条便捷的反馈通道,企业可以足不出户通过网络系统直接登录,将企业问题需求无缝隙传递到全市企业问题需求动态收集系统平台。为便于问题需求的解决落实, 潍坊市经信委设立了企业问题需求协调解决中心,对企业问题需求进行接收、分类、交办、转办、督办、反馈等。 

　　潍坊市企业问题需求动态收集系统试运行期间,共收集处理170余家企业的200余个问题需求,实现了全市规模以上工业企业全面登录系统,规模以下企业也有大批企业陆续登录。今年一月份,该系统正式运营。日前,潍坊日报记者采访了市经信委有关领导。 

　　问:建立企业问题需求动态收集系统的目的是什么? 

　　答:为及时解决工业企业发展中存在的问题和需求,精准化、常态化的做好服务,我市建立了企业问题需求解决机制,根据该工作机制需要建立信息化管理系统来辅助管理,实现企业问题需求收集、办理、反馈等工作,同时借助“智慧潍坊”电子政务资源实现跨部门、跨县市的联网问题处理。这种将问题集中收集、按权限分别办理、实施限时办结、结果及时反馈的企业问题需求处理模式,为省内首创；是改进政府服务,提高服务效能,创新服务模式的积极探索；也是坚持问题导向,精准、便捷和有效地解决企业问题需求,实现了服务企业的精准化和常态化。 

　　问:系统面向的企业范围是哪一些,企业如何反映问题? 

　　答:该系统面向潍坊市所有企业。企业可以通过登录企业问题需求服务网(http://wtzb.weifang.gov.cn)、打热线电话0536—8151234、发邮件(wfjjyx@126.com)方式提出自己的问题。 

　　问:企业怎样通过企业问题需求服务网提交问题需求? 

　　答:一是对于规模以上企业,可以直接使用企业已有用户名进行登录,规模以下企业可通过本系统自带的注册功能进行注册,注册时企业名称要与营业执照上企业名称一致；二是注册成功后,企业需要先完善企业基本信息,否则不可以提交问题需求；三是完善信息后就可以进行问题需求的提交。 

　　问:企业提交的问题需求办理流程和时限是怎么规定的呢? 

　　答:企业提出问题需求后,市企业问题需求协调解决中心针对问题需求进行初审,问题需求明确的直接接收转入办理流程,办理完成后反馈企业,企业接收到反馈后查看反馈情况并对办理情况进行评价。默认办理时限是接收后15天。 

　　问:问题需求提交后还可以修改吗? 

　　答:问题需求提交后即代表着上报,是不可以修改的。如果当前编辑的问题需求不确定是否要上报,或者还想之后再进行完善,那编辑完成后可以点'暂存'按钮,暂存的问题需求会进入到'问题需求修改'模块的列表中,在这里可以找到想要完善或者想要上报的问题需求。如果确需修改,请拨打市企业问题协调解决中心电话8151234进行咨询。 

　　问:提交问题需求时可以一次提交多个分类的问题吗? 

　　答:提交问题需求时分类不可以选择多个,只能一个问题需求对应一个分类,即一事一提。如果要提交多个问题需求,可以逐个提交。问题需求编辑完成后,若要上报点“提交”,此时弹出一个带有“确定”、“确定并继续提交”和“取消”3个按钮的对话框,如果只是提交一个问题需求,则点击“确定”按钮即可,上报成功后返回到问题需求列表；如果还需要继续提交,则点击“确定并继续提交”按钮,上报成功后返回到问题需求提交界面,在此可以继续进行问题需求的提交；如果不进行提交,点击“取消”即可返回刚才编辑的界面。 

　　问:不管什么样的问题需求提交后都会处理吗? 

　　答:企业提交问题需求时尽量分类明确,内容详实,合理合规。提交的问题需求都会进行处理,处理过程中企业可以进行查询跟踪,处理完后企业可以进行评价,但内容不真实,不确切,或无实际意义的问题需求等会被退回,退回后的问题需求会进入到“问题需求修改”模块的列表中,企业可以修改后再次上报。 

　　问:对企业问题需求服务网不熟悉,不会用怎么办? 

　　答:企业注册和提交问题需求操作很简单的,如您确实不熟悉电脑,我们还为您操作提供了使用手册,手册在网站[常见问题]栏目内可以看到。下一步,市经信委将发挥好全市企业问题需求动态收集系统作用,加大宣传推广力度,实现企业问题需求协调调度常态化,及时有效解决企业反映的问题需求,共同推动潍坊工业转型发展,保持全市工业经济健康稳定发展。