政府工作报告提出,质量之魂,存于匠心。要大力弘扬工匠精神,厚植工匠文化,恪尽职业操守,崇尚精益求精,培育众多“中国工匠”,打造更多享誉世界的“中国品牌”,推动中国经济发展进入质量时代。 

　　对此,十二届全国人大五次会议山东代表团的多位代表倍感振奋,并提出了自己的意见、建议。 

　　不许超产管出中国质量奖 

　　“总理把质量提升到国家战略的高度,我作为制造业代表感到非常振奋。”山东临工集团董事长王志中代表告诉记者,“质量是企业的生命,我国经济转型升级,核心是质量、品牌提升。而品牌是靠产品质量来支撑的,有好‘品’,才有好‘牌’。” 

　　2016年11月,临工获颁“中国质量奖”,7名专家驻厂对企业的内部管理考察一周,临工评分在7个获奖者中排第一。王志中说,在临工,抓质量靠的是质量控制,人、机、料、法、环,通过这五个方面来保证产品质量提升。 

　　王志中说,临工管质量,相比传统做法有3个颠覆:以往管质量的副总不能管生产,怕重量轻质,而在临工,生产、质量、安全、设备、采购都是一个副总管,结果质量大幅提升；对工人,不考核合格率,要求100%合格；取消“多劳多得”,不允许超产。 

　　“过去,我们的一个老工人受表彰,颁奖词是‘一年干了3年的活’。现在,用精益生产的视角看,你干多了,别的工序跟不上,在制品积压在你那儿,反而造成浪费。” 

　　在临工,出了次品、出现违章,公司不罚钱,而像驾驶员违章一样计分。半年计满12分,要接受一周的培训,发培训工资,低于正常工资。“最初,半年有100多个人参加培训,影响生产了,也要做。现在,半年有十个八个的,说明质量提升了。”他说。 

　　从一根纱线到奢侈品牌 

　　“我国纺织产业占全世界总量的38%,但著名的服装品牌,却鲜有中国企业的身影。根本原因是质量的根基不牢固,档次不高,得不到消费者长期的追逐和喜爱。”山东如意科技集团有限公司董事长兼总工程师邱亚夫代表,对政府工作报告重视质量感到振奋。 

　　近年来,如意在国际上收购了多个高端服装品牌,包括奢侈品牌、快速时尚品牌等,目前,其服装销售收入已经高过织造。 

　　成功,看似是通过国际并购快速得来。“实际上,如意能走到今天,根子在于我们几十年对质量的坚守。从棉花、羊毛的生产,到纺织、服装,每个环节都一丝不苟。”邱亚夫说。 

　　邱亚夫建议,我国企业要向国际品牌学习个性化服务。他举例,原来是消费者挑服装,而一些国际品牌则站在消费者角度,给消费者提供搭配的建议,什么样颜色的上衣配什么裤子、鞋袜、发卡、眼镜、首饰……你要想卖出更高的价钱,必须有质量过人的服务。 

　　邱亚夫认为,现在,“互联网+”给中国企业提供了一个打造“高级版”全面质量管理的机会。如意旗下的法国品牌,顾客一进店“刷脸”,店员就知道此人过去在店里买过什么衣服,颜色、款式、尺寸、价位的喜好,一次推荐成功率超过70%。 

　　手握1亿终端客户,拥有从毛纺、棉纺、织布到服装的全产业链,邱亚夫说,如意正在打造一个全过程的个性化订制、服务的系统,今年底即可上线运行。届时,客户的个性化需求,如意可以从纺纱开始满足,7天交货。这对服装消费,是革命性的。 

　　品质源于“慢”的坚持 

　　“无论市场环境如何变化,质量是创品牌最根本的基础,离开质量这一根本,再多的功能创新和营销手段都会成为空中楼阁。”青岛啤酒股份有限公司董事长孙明波代表说,中国的企业必须以提升品质为根本,下大力气做出真正的好产品,打造国货精品,提高品牌的含金量,拓展品牌的增长空间,推动中国经济发展进入质量时代。 

　　他说,在青啤,对品质的追求已经变成了上下一致的“信仰”、任何时候都不放弃的原则。酿酒要经过品水师、品麦师、品酒师在口味上“会审”,一瓶酒要经过1800道质量监测点。用的是行业内“最长低温发酵工艺”,让酵母充分生长、自然繁衍。正是这种“慢”的坚持,让青啤走过了114年。 

　　老字号是打造“国货精品”的带头人。孙明波代表在调研中发现,近年来,部分老字号在壮大规模时,导致下属公司鱼龙混杂；再加上部分老字号是由规模较小的地方企业发展起来的,缺乏集团化质量管理经验,本身还存在重发展、轻管理的问题,未能有效输出体系化、标准化的质量管理模式,产品把关不严,缺乏必要的质量控制和检验门槛。他建议政府要加强引导与监督,帮助他们发展壮大。