让信息多跑腿，让群众少跑路，缩减业务流程，方便群众办事。今年以来，济南市莱芜区行政审批业务办理在持续推进“一窗通办”、周末无休的基础上，不断优化政务审批服务，在全市率先推行电子证照、电子印章应用业务，群众在家通过网络即可办理两宅分户、亲属关系、无违法乱纪、常住人口等证明，极大节省了时间。

“多趟变一趟”，手机扫码代替了纸质材料

10月24日，在莱芜区口镇街道雍和园社区便民服务站，居民王立平前来办理两宅分户证明业务，在工作人员帮办下，只用了不到10分钟时间，一张证明材料便打印完成，与以往不同的是，除了材料的页数少了，证明材料上面多了一个“专属”二维码，并且材料加盖了电子印章。

“您只要用手机扫描这个二维码，即可显示您的两宅分户证明，直接去派出所办理分户就可以了。”王立平根据工作人员的指示，扫描二维码信息核对无误后，高兴地离开了。“之前听说办理分户需要到村里开介绍信，然后到街道盖公章，再返回村里留下存根，还要跑好几趟，现在好了，在一个窗口便把所需信息填报完，拿到了证明材料，太省时、省事了。”王立平说。

工作人员邱仲新说：“开展电子印章、电子证照办理业务后，有效避免了办事群众信息有误造成了‘往返跑’，通过电子信息填报，一次即可完成证明材料开具、上传，极大方便了办事群众，也有效提高了我们的办事效率。”

在家就能开证明，电子政务让服务更便民

家住莱芜区杨庄镇的张志慧女士，因为孩子在济南市区上班，单位需要其提供亲属关系证明。“但孩子工作较忙，要是回来办理证明耽误时间不说，一趟不知道能不能办理完，会影响工作。”

不仅担心孩子因为办理证明耽误工作，张志慧和老公在镇驻地经营一家广告公司，平时工作也很忙，但她的顾虑从给村委会打电话的那一刻便消除了。“村里告知亲属关系证明通过网络即可自行办理了，我尝试着从山东政务网站填报信息，提交后很快就完成了，没想到这么快，真是太方便了。”随即，张志慧通过手机将亲属关系证明发给了孩子，“现在的电子政务业务真是越来越便民了，之前孩子上大学迁户口的时候，跑了好多趟，现在开个证明都不用出门了。”张志慧说。

4类电子证照即时办理，电子证照业务彰显政务服务“用心、用情、用智”

今年10月，莱芜区行政审批服务局在全区推行电子证照、电子印章应用业务，32类电子证照一窗通办，并将亲属关系证明、无违法乱纪证明、常住证明、两宅分户证明4类高频业务办理延伸至镇(街道)，实现即时申请、即时办理，有效提升了业务办理效率，更为企业、群众提供了良好的办事体验，让群众只跑一次即可办理相关业务。

群众在窗口办事时，通过出示授权码等方式替代了出示实体证照，逐步替代纸质复印件;申请人通过网上平台办理业务时，可自动关联电子证照用于开展相关资质核验，有效减少申请人提交材料。对于需要进行验证的电子证照，可通过手机或者电脑终端配备的扫码设备扫描电子证照上的二维码，进入统一的电子证照在线验证平台，查看电子证照系统提供的电子证照信息，工作人员可根据此信息与申请人提供的电子证照进行比对核验，验真后作为申请资料进行受理、审核。

“莱芜区实行村级印章由镇街集中管理，群众办理相关证明需要来回跑几趟，为破解这一难题，我们推出了‘电子证明直通车’，选取了亲属关系、分户等四项村级高频事项，让群众感受到信息多跑路、群众少跑腿的便利。下一步，我们将继续丰富电子证明事项，实现全区700多个村全覆盖，真正惠及全区百万群众。”莱芜区行政审批服务局政务服务体系建设科魏军峰说。