潍坊市工业和信息化局针对疫情以来企业供应链不稳定、原材料不足、用工缺口较大、物流渠道不畅、资金周转困难等问题，充分发挥“服务专员”包靠服务企业作用，建立企业问题快速响应机制，打通“问题收集——梳理上报——汇总移交——科学分流——迅速处置”闭环操作流程，全链条帮扶企业复工复产。

转变作风，助力经济。潍坊市工信局结合企业当前实际，扎实落实服务承诺制，设立“一对一”包靠联系服务企业专员，全面提升服务企业精准性和时效性。通过制定《关于设立服务专员更好联系服务工业企业的通知》，围绕重点骨干企业设立服务专员，局机关全体党员干部及局属事业单位精干力量参与对省双向联系113家重点企业和1家市重点企业的“一对一”包靠。充分发挥服务专员“政策宣传员”、“企业调查员”、“困难帮扶员”、“工作指导员”作用，坚持一线问诊，带着政策下去，带着问题上来，精准对接、贴心服务。全面梳理企业生产、经营、融资、销售、法律等方面的政策，印发包含9大类33项政策的《应对疫情中央、山东省、潍坊市支持性政策汇编》，传达“暖企”政策，提升帮扶实效。

民有所呼，政有所应。广大企业纷纷表示，对市工信局“服务专员”这个“大礼包”应打“五星好评”。高密市孚日集团办公室主任岳亦刚在“服务专员”监督卡上写道：服务专员这个模式，找准了角色定位，将政府部门放管服的光芒照进了企业的车间角落。在包靠企业与提供优质服务之中，潍坊市工信局始终做到肩膀上有责任，胸膛里有激情，将服务作为己任，为企业排忧解难，办实事做好事，营造良好的创新创业创造环境，优化营商环境，不当“婆婆”和“管家”，乐当企业“保姆”和“闺蜜”。正是由于市工信局积极当好企业“服务专员”，让企业和群众少跑路、少跑腿，在为企业排忧解难中，先后协调解决潍坊市内外产业链协同复工问题217个，梳理反馈企业提报六大类共性问题124个、个性问题26个，用自身行动当好了人民公仆，营造出了一流的营商环境。