为畅通惠企政策兑现通道、破除“政策不知晓、申报要跑腿、诉求无人管”难题，淄博市工信局搭建“淄惠企·服务企业云平台”，积极推进“政策找人、免申即享、接诉即办”惠企服务流程再造，全力打造采集发布、解读培训、匹配推送、咨询服务、申报兑现“五位一体”政策全流程闭环管理模式，有效打通服务企业“最后一公里”，不断开创工作新局面。

一、推深做实“政策找人”，变“信息孤岛”为“匹配推送”。针对惠企政策面大量广、不易查找等问题，在平台开设“政策文件”板块，一站式汇聚发布12900余条国家及省市惠企政策，其中发布淄博市市级政策617条，涉及发改、工信等32个市直部门。平台通过文字、图解、视频等形式，对政策文件进行深度解读，帮助企业快速找到“核心条款”，确保企业“看得懂、用得上”，最大限度保障企业对各项惠企政策“应知尽知、应享尽享”。

二、推深做实“免申即享”，变“层层审批”为“资金直达”。针对以往资金申报层层传递、周期较长等问题，淄博市编制全市“免申即享”政策清单，累计收录434条政策，建立人才资金直达机制，企业只需在平台“免申财政直通”版块注册提供开户银行及账号，市级奖补资金即可直达企业，让政策兑现“零等待、零跑腿、零成本”，帮助企业足不出户“坐”享政策上门。财政资金“免申财政直通”模式创新重塑资金兑付方式，减少资金兑付流程，提高奖励资金兑现效率，在政策类服务平台建设方面走在全国前列。

三、推深做实“接诉即办”，变“呼吁解决”为“吹哨报到”。针对以往企业诉求渠道单一、呼声回应慢、问题解决时间长等问题，淄博市工信局进一步完善平台企业诉求板块功能，增设“服务专员驿站”板块，打造专员服务企业线上枢纽。在服务体系上，打造全方位服务功能网络，开发了待办事项、提交诉求、进度查询、反馈办理等十大功能模块，全方位助力服务专员为企服务。在诉求提出上，实现诉求自动化精准匹配，帮助服务专员精准获取挂包企业诉求信息，提升服务工作效率。在诉求处理上，打造“双元制”诉求处理机制，通过构建差异化诉求处理体系，缩短诉求处理流程和时间，切实提高企业满意度。

致力于为企业提供全方位服务，淄博市工信局将进一步推动平台升级完善，健全平台运营机制，加大平台应用推广和宣传推介力度，打造淄博市服务企业新名片。