淄博市工信局坚持用“有解思维”破解政企服务难题，开发上线“淄惠企·服务企业云平台”，围绕企业需打造政策中心、诉求中心、供需对接、专业惠企服务等四大板块，着力解决惠企政策落实、企业诉求反映渠道畅通、企业供需信息不对称，有效打通服务“最后一公里”，不断开创工作新局面。

一、抓好政策集成突破口

聚焦采集发布、解读培训、匹配推送、咨询服务、申报兑现“五位一体”的政策全流程闭环管理，确保企业对各类政策能知晓、会使用、快落地。汇聚12200余条政策，从国家、省级、市级层面以及“支持类型”、“部门”、“支持方式”、“专题标签”等多维度对政策进行分类、管理和展示。“政策解读”板块通过文字、图解、视频等形式，对政策文件进行深度解读，帮助企业快速找到关心关注政策“核心条款”。整合全市信用担保、智慧金融等专项政策申报系统，汇集多项政策项目申报通知，打造项目申报集结站。建立市直部门政策服务员，通过平台发布各类项目申报通知，确保企业“浏览一个平台，通晓全部申报”。打造“免申财政直通”板块，让政策兑现“零等待、零跑腿、零成本”。已为70家企业通过免申直通渠道享受奖补资金2580万元。

二、畅通企业诉求生命线

为及时回应企业关切诉求，平台打造“企业诉求”功能板块作用，完善受理、转办、督促、反馈、评价闭环工作体系，畅通政企沟通渠道，为企业解决困难和问题。“企业诉求”板块由企业诉求受理、诉求督导考核、常见诉求管理等功能模块组成，建立起跨部门联动协调解决机制，全面高效处理企业诉求，助力企业高质量发展。企业诉求受理模块由诉求填报、生成工单、转接办理、诉求处理、评价反馈组成闭环流程组成，实现全流程线上办理或留痕处理。平台汇总各类常见问题，建立常见问题问答知识库，企业可检索和查询常见问题的解答内容，了解类似诉求问题的处理情况。

三、打造供需对接新平台

平台开发上线“供需对接”功能板块，企业通过平台发布供应和采购信息，寻求业务合作意向企业；开展招标信息归集推送服务，通过互联网抓取技术和专业招标信息对接平台对全国的招标采购信息、大型企业集团采购信息进行抓取汇总发布，目前已实时发布招标信息1万余条；打造企业供应超市，针对“四强”产业核心企业、产业链核心企业、新物种企业、专精特新企业等类型企业产品进行宣传展示，分类展示企业产品信息；发布线上线下对接活动通知，围绕淄博市重点产业链开展线上线下产品发布及对接活动，推动淄博市大中小企业融通发展。