5月13日，淄博市召开《关于推行服务企业专员制度的实施意见》新闻发布会，确定全市联系服务企业11738家，联系的重大重点项目813项，全面落实政企沟通“零距离”、解决问题“零停滞”、政策落实“零障碍”、对公务人员损害企业利益行为“零容忍”。

一是拓展政策惠及面。淄博市自2019年以来，通过建立服务重点企业联络员制度，市、区县领导联络服务企业1700余家，为企业协调解决困难问题3000余项，有力推动了企业和产业转型升级。2021年全市企业家大会提出，拓展网格化服务触角，市、区县、镇街、村居干部全部联系服务企业，确保企业不论纳税多少、规模大小，联系服务都要做到全覆盖。

二是织密人员保障网。推行服务企业专员制度，是淄博市委、市政府在更大力度更广范围上服务企业发展，提升政务水平、优化营商环境的重要举措。在服务企业专员名单配置方面，确定了市级服务专员1720名，市级层面共联系服务企业3788家、重大重点项目813项，5月20日前将与联系服务企业沟通对接到位。区县参照市级做法，5月16日前完成区县、镇（街道）、村（社区）干部精准化服务，联系剩余企业和县级重点项目。

三是搭建服务新平台。淄博市进一步完善了“淄惠企·服务企业云平台”企业诉求板块功能，搭建“淄惠企·服务专员驿站”，该驿站实现了诉求自动化精准匹配功能，“专员”可通过手机端和电脑端两种途径及时回应企业诉求，平台按照“专员”服务对接次数、处理问题数量、服务满意度等多个维度进行统计分析，全方位体现服务专员工作业绩。

四是用好督导指挥棒。服务企业专员制度工作领导小组办公室负责企业困难问题专项督办。在日常服务工作中，服务企业专员通过“淄惠企·服务专员驿站”点对点收集、上报、转办、回复反馈企业问题。对疑难复杂、历史遗留、涉及多个部门联动解决的问题可采取线下处理方式，服务专员汇总有关情况并提出解决建议，报市推行服务企业专员制度工作领导小组办公室，按照问题类别和责任分工，由市或区县政府分管领导牵头集中研究协调处理。