为深入弘扬光荣传统、赓续红色血脉，践行“坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命，不怕牺牲、英勇斗争，对党忠诚、不负人民”的伟大建党精神，激励党员干部在服务企业发展中勇于担当、积极作为。同时立足工信本职，落实习近平总书记在企业家座谈会上的讲话精神，构建亲清政商关系，支持企业家心无旁骛、长远打算，以恒心办恒业。今年以来，山东德州围绕支持企业家创业发展，营造亲企惠企爱企帮企的营商环境，积极探索流程再造和体制机制创新，实行首席政府服务官（Chief Government Service Officer，简称CGO）企业沟通新模式，设立7198“企业有话说”诉求平台，线上线下双轮驱动，对企业服务24小时不打烊，对企业家的诉求全生命周期管理。自７月份正式启动以来，取得积极成效，得到企业家的热烈好评，山东电视台《新闻联播》、大众日报等媒体给予报道。这种系统性做法在全国尚属首次。

一、线上线下双轮驱动，系统化推进实施。市委市政府主要负责同志亲自研究部署，把这项工作作为落实习近平总书记重要讲话精神、推动党史学习教育活动办实事开新局的重要内容来抓。一是精心选派首席政府服务官帮扶重点企业。市工信局已选派工信局业务骨干、优秀共产党员47名，帮扶51家“双50强”企业，与企业负责人结对子，为企业提供一对一服务。二是开通“企业有话说”平台。主要面向全市规模以上企业主要负责人，共同作为服务企业的线上渠道，统筹推进实施，逐步丰富平台功能，拓展企业家诉求表达渠道，从体制机制层面优化政府服务流程，推进闭环式管理。三是明确职责定位。研究拟定《德州市首席政府服务官管理办法（试行）》，明确CGO职责定位，主要是建立政府与企业全天候连线沟通机制，做到“四直达”（政策信息直达、诉求问题直达、意见建议直达、情感交流直达）“三不准”（不准居高临下、不准吃拿卡要、不准指手画脚），维护亲清新型政商关系。

二、点对点无缝对接，精准化服务保障。一是点位前移，搭起政企服务连心桥。首批CGO已与企业主要负责人见面沟通40余人次，线上线下与企业负责人对接沟通200余次，真心倾听企业家的心声，增进了情感认同。二是一线把脉，实现惠企政策直通车。推送个性化政策信息100余次，举办政策培训会、专家对接会等15次，让惠企政策第一时间到达企业，由企业出门寻政策变为政府上门送政策、问需求、做指导。三是要素保障，铺设诉求解决高速路。帮扶企业做好试点示范申报、产学研合作、融资贷款、人才招聘引进等方面诉求22项。比如牵线保龄宝公司与华东理工大学、江南大学合作建立了功能食品与保健品产业产学研合作站。四是分级管理，实现纵向联动横向协同。探索“首席政府服务官+属地+市直部门（单位）”机制。县市区工信部门选派县级CGO联合帮扶，保障县市区属地管理职责。陵城区推行了“全员进企业”帮扶企业工作机制。临邑县计划开展十佳企业政策联络员评选活动，为企业落实政策树立标杆典范。

三、心连心同频共振，协同化流程再造。一是提高了企业家的满意度。CGO践行“专业化+自家人”服务理念，与企业家同频共振，增强了企业家的认同感和对德州投资发展信心。如在“烟花”台风暴雨期间，华鲁恒升、恒力电机等5家企业的CGO与企业共同抗击暴雨，做好预案处置，企业对CGO高度评价。二是提升了政府服务效能。通过解决跨部门企业诉求问题，消除了部门本位主义和数据壁垒，实现了跨部门资源共享和业务协同。对涉及多个企业的共性诉求，探索从政策层面提出系统性解决方案，整合相关部门力量协同推进。三是培养锻炼了优秀干部。CGO通过帮扶企业发展，纷纷表示增强了服务企业意识，深化了对企业发展全流程的学习了解，促进了对其他部门、其他领域惠企政策的研究，同时增强了应对协调一线复杂问题的本领。